Bock auf Business - Unternehmerstories unzensiert
#031 - Heinrich Dorfer als Gast bei Bock auf Business
Thu, 25 Jul 2024
Neue Podcastfolge mit Heinrich Dorfer!Heinrich habe ich bereits 2009 kennen gelernt, als ich Gast in seinem wunderschönen Resort Quellenhof im idyllischen Passeiertal war. Die atemberaubende Natur, das hervorragende Essen, die herzliche Gastfreundlichkeit und die Vielzahl sportlicher Aktivitäten haben mich sofort begeistert. Es war der Beginn einer regelmäßigen Tradition für meine Familie – wir wurden Stammgäste.Der Quellenhof und die Familie Dorfer haben sich Jahr für Jahr weiterentwickelt. Was Heinrich und seine Familie in den letzten 15 Jahren auf die Beine gestellt haben, ist wirklich beeindruckend. Sie haben nicht nur vier Resorts der Superlative entwickelt, sondern Heinrich hat es immer wieder geschafft, die richtigen Ideen zur richtigen Zeit umzusetzen und Teams um sich zu formen, die es ihm und seiner Familie ermöglichen, ihre Visionen zu verwirklichen.Sein Lebensmotto: Liebe den TagFreuen Sie sich auf ein spannendes Gespräch mit einem Mann, der es versteht, Innovation und Tradition zu verbinden und dabei eine unglaubliche Erfolgsgeschichte geschrieben hat.Der Podcast "Bock auf Business" – ist von Unternehmern für Unternehmer. Hier werden Gäste eingeladen, die ihr Ideal und ihre Vision verwirklichen und damit einen Beitrag für die Gesellschaft leisten.Du findest den Podcast auf allen relevanten Kanälen (Spotify, Apple, RTL,…)! Wir wünschen Dir viel Freude und Inspiration. Mach dich frei,Dein DirkJetzt den Kanal abonnieren und keine Folge verpassen:Spotify AppleAmazon MusicYouTube PodcastsDeezerOvercastIch freue mich auf Deine Kontaktaufnahme:Mail, Feedback und Fragen:[email protected]:www.dirkhalfar.com Mehr über "Bock auf Business":podcast.dirkhalfar.comGratis-Download – Die 3 Schlüsselfaktoren für ein freies und selbstbestimmtes Leben als Unternehmer:https://dirkhalfar.com/downloads/Verpasse keine News über die aktuellsten Erfahrungen und Entwicklungen:InstagramFacebookLinkedInYouTube
Willkommen bei Bock auf Business, deinem Podcast für Unternehmer von Unternehmern. Heute habe ich die unglaubliche Freude, einen wahrhaft inspirierenden Gast zu präsentieren, Heinrich Dorfer. Heinrich habe ich bereits 2009 kennengelernt. Damals war ich Gast in seinem wunderschönen Resort Quellenhof, mitten im idyllischen Passaiertal.
Die Natur, das gute Essen, die Gastfreundlichkeit und die zahlreichen sportlichen Aktivitäten haben uns sofort begeistert. Es war der Beginn einer regelmäßigen Tradition für meine Familie. Wir wurden Stammgäste.
Der Quellenhof und die Familie Dorfer haben sich Jahr für Jahr weiterentwickelt und was Heinrich und seine Familie in den letzten 15 Jahren auf die Beine gestellt haben, ist wirklich beeindruckend. Sie haben nicht nur vier Ressorts der Superlative entwickelt.
Heinrich hat es immer wieder geschafft, die richtigen Ideen zur richtigen Zeit umzusetzen und Teams um sich zu formen, die es ihm und seiner Familie ermöglichen, ihre Visionen zu verwirklichen. Sein Lebensmotto ist Liebe den Tag.
Freue dich auf ein spannendes Gespräch mit einem Mann, der es versteht, Innovation und Tradition zu verbinden und dabei eine unglaubliche Erfolgsgeschichte geschrieben hat. Herzlich willkommen, Heinrich Dorfer. Schön, dass du da bist. Gerne, freut mich auch. Heinrich, stell dir mal vor, du bist morgen nicht mehr da. Was erzählen denn deine Mitarbeiter über dich?
Das ist eine spannende Frage. Ich glaube, die Mitarbeiter würden mich schon vermissen. Das ist ganz klar. Das ist so. Es wäre auch schlimm, wenn es nicht so wäre. Aber ich glaube, der Betrieb ist heute gut aufgestellt, auch mit meinen Kindern und mit der Familie und so weiter. Ich bin überzeugt, dass es, ich würde sagen, fast reibungslos weitergehen würde.
Ja, sehr schön. Du hast ja hier ein Riesenteam, also in den vier Ressorts oder allein hier nur, hier im Quellenhof. Wie schafft ihr es immer, die richtigen Mitarbeiter zu rekrutieren, immer gutes Personal zu haben? Was macht ihr da?
Ich glaube, die Mitarbeiter sind heute sicher die größte Herausforderung. Generell nicht nur für unseren Betrieb, sondern für sämtliche Betriebe und auch nicht nur im Gastgewerbe oder in der Hotellerie, sondern generell in sämtlichen Bereichen ist heute der Mitarbeiter einfach wichtig. das wichtigste Standbein eines jeden Unternehmens.
Und dass es natürlich schwierig ist, gute Leute zu finden, das wissen wir alle. Das ist in jeder Branche heute so, das ist überall so. Gute Leute sind rar, die sind spärlich, die findet man nicht so leicht. Und man muss manchmal auch Leute nehmen, die man vielleicht vor zehn Jahren oder vor 20 Jahren nicht eingestellt hätte. Okay.
Man sieht, dass doch in jedem Mitarbeiter, wenn man es auf der richtigen Stelle trifft und wenn man es sich bemüht, eigentlich ist man fast imstande, aus jedem Menschen etwas zu machen. Das habe ich schon gelernt in letzter Zeit und in den letzten Jahren. Da ging es einfacher, weil man einfach von vornherein die Besseren genommen hat. Und weil die Auswahl einfach auch größer war.
Aber inzwischen ist es so, dass man auch mit etwas nicht so guten Leuten oder so engagierten Leuten daraus etwas machen kann. Man muss ihnen halt die Zeit geben. Man muss sie unterstützen. Man muss sie begleiten. Man muss viele Schulungen machen. Man muss heute mehr Schulungen machen wie früher. Die Anforderungen sind natürlich auch größer wie früher.
Und wir machen sehr viele interne Weiterbildungskurse, Schulungen, alles Mögliche. Muss gemacht werden, die Mitarbeiter müssen da dabei sein. Und da kann man wirklich Mitarbeiter auch auf den Punkt hinbringen, wo man sie haben möchte. Die Problematik ist natürlich sehr oft, dass auch immer wieder uns auch gute Mitarbeiter verlassen.
Und weil, im letzten Beispiel haben wir im Bürobereich, haben wir drei der, ich würde sagen, der besten Kräfte fast, die uns verlassen haben, aber nicht, weil sie uns verlassen haben, aus Gründen, weil sie sich in einen anderen Betrieb hineingehen wollen, sondern rein aus familiären Gründen. aus Liebesgründen, aus Partnergründen und so weiter.
Und das kränkt dann schon sehr und tut dann schon sehr leid, wenn man gute Leute, die man vielleicht 10, 15, 20 Jahre im Betrieb hat, dann plötzlich verliert. Aber wie gesagt, es muss immer weitergehen und es geht auch immer weiter. Und wir sind auch recht zuversichtlich, dass wir dann immer wieder auch gute Leute in diese Stellen hinbringen, dass es dann auch passt.
Wie macht ihr Mitarbeiterrecruiting? Oder welche Wege geht ihr alle, um die richtigen Menschen zu finden?
Ja, das ist heute die große Herausforderung, auch die ganz große Problematik, Mitarbeiter zu finden, gute Mitarbeiter zu finden. Und wir gehen sehr viel, unser Hauptweg ist sicherlich über bestehende Mitarbeiter oder die bei uns waren. Also wir haben ein Adressenpotenzial, das sehr, sehr groß ist von den Mitarbeitern, die uns eigentlich in den letzten Jahren verlassen haben.
Und die werden wiederum, die haben uns ja verlassen, sind irgendwo anders, aber die kennen ja wiederum, die sind in Kreisen drinnen. Und wenn wir dann neue Mitarbeiter suchen, dann werden die oft kontaktiert. Und über diese haben wir sehr oft schon dann neue Mitarbeiter gefunden.
Also wir kriegen das meiste unserer Mitarbeiter kriegen wir über andere Mitarbeiter, über die, was schon mal hier waren oder noch hier sind. Aber die meisten auch, die schon da waren oder die sich mal bei uns beworben haben und wir eine Bestellung nicht zufällig frei hatten. Dann werden die nach drei Jahren oder vier Jahren irgendwann mal wieder angeschrieben.
Oder wir rufen die einfach mal kurz an. Und da haben wir auch schon ganz viel guten, positiven Erfolg gehabt, dass plötzlich einer gesagt hat, warum nicht, könnte ich mal jetzt mal machen oder würde gut reinpassen. Wichtig ist, so wie man den Gast mit einer Newsletter im richtigen Moment ertappen muss, dass er wirkt.
Ich sage es mal, wenn ich Ihnen regelmäßig eine Newsletter schicke, dann sind 99 Prozent wahrscheinlich umsonst. Aber wenn die richtige Newsletter in den richtigen Moment kommt, wo sie gerade Urlaub brauchen und wo sie nicht genau wissen, wohin, und da kommt die rein und das ist genau passend, dann werden sie vielleicht direkt ans Telefon greifen und dann sagen, jetzt buche ich da mal.
Und das Gleiche ist auch beim Mitarbeiter. Wenn das genau passt, kann ja Zufall der Zufall sein, wenn er eine andere Stelle hat und irgendwo glücklich ist und zufrieden ist, passt. Aber dann gibt es eine Problematik da und dort und genau in dem Moment ruft der Quell noch wieder an.
Und dann kann es sein, wie gesagt, wenn wir auch von zehn, die wir anrufen, neun vielleicht dann eine Absage kriegen oder mehr. Das ist ja nicht das Problem. Wenn der eine dann zusagt, dann haben wir das ja schon erreicht. Und das passiert sehr oft, ja. Also sicherlich, das ist unser Haupt, ich sage mal jetzt unser Hauptaugenmerk, auf das wir großen Wert legen, um neue Mitarbeiter zu kriegen.
Und dann natürlich noch die ganzen sozialen Netzwerke, Und Anzeigen im herkömmlichen Sinn, da macht man alles Müll, wobei das nicht mehr sehr gut wirkt, muss man auch sagen. Da ist der Markt gesättigt und ich glaube auch, dass heute über so herkömmliche Anzeigen Mitarbeiter gar nicht mehr reinschauen. Wie weit geht ihr denn? Also über Südtirol hinaus oder ist das nicht Südtirol?
Ja, wir gehen heute weit über Südtirol hinaus, anders geht es ja nicht mehr. Also im deutschen Markt Österreich, Schweiz weniger, Italien sehr viel. Wir kriegen sehr viel aus Italien. Wir haben früher Italiener zum Beispiel nicht gerne eingestellt, aus verschiedenen Gründen. Und heute haben wir im Service schon, ich schätze mal, zehn Mitarbeiter italienischer Muttersprache.
Die können natürlich auch Deutsch ein bisschen und die können auf jeden Fall Englisch. Und der Gast muss das akzeptieren, dass der heute unter Umständen vielleicht auch Englisch mal mit jemandem kommunizieren muss. Aber das geht schon, das ist nicht so ein Problem.
Kommt es auch ab und zu mal vor, dass vielleicht ein Gast auch mal sagt, Mensch, hier mal zu arbeiten, mal eine Saison mitzunehmen?
Ja, wir haben jetzt zum Beispiel einige hier. Wir haben jetzt, glaube ich, sogar zwei, drei hier. Nicht ein Gast, aber ein Sohn von einem Gast von der Familie ist in der Küche. Wir haben im Service ein Mädchen, wo auch die Eltern Stammgäste sind hier. Doch, das kommt immer wieder vor. Das freut uns immer wieder.
Was ist dir denn persönlich wichtig? Oder was ist denn für den Quellenhof? Ich sage jetzt immer du, natürlich betreibst du die ganze Firma. Was ist denn euch denn wichtig in Bezug auf die Mitarbeiter und die Mitarbeiterführung?
Ich glaube, der Mitarbeiter hat bei uns heute so einen großen Stellenwert. dass der Mitarbeiter, würde ich sagen, in gewissen Bereichen sogar den höheren Stellenwert hat, wie der Gast.
Oh, okay. Spannend.
Ja, also wenn es gewisse Probleme gibt, dann wird für uns der Mitarbeiter geschützt, nicht der Gast. Der Gast ist ersetzbar, der Mitarbeiter nicht.
Spannend.
Ja, das ist schon vorgekommen. Wir haben auch schon Gäste vor die Tür gestellt, weil sie mit Mitarbeitern Probleme hatten. wo wir uns dann hinter Mitarbeiter gestellt haben und wo wir dann auch Hausverbot an Gäste gegeben haben.
Wahnsinn.
Ja, das ist so. Also wie gesagt, einen Gast kann ich ersetzen, ist kein Problem, von heute auf morgen. Aber Mitarbeiter einen guten ersetzen, nur weil er vielleicht einen kleinen Fehler gemacht hat, das geht nicht.
Plant ihr in die Zukunft auch schon ganz andere Wege zu gehen in Bezug auf Mitarbeiteraufbau, Mitarbeitersuche oder ...
Nein, andere Wege machen wir nicht. Ich finde, es hat sich in den letzten Monaten, vielleicht ist es jetzt über drei Monate, kann man sagen, Jahres noch nicht, wieder ein bisschen gebessert von unserer Seite. Also wir merken, dass die ganze wirtschaftliche Lage nicht ganz so rosig ist in gewissen Bereichen.
Und das merkt man in vielen Sachen, dass es jetzt wieder ein bisschen leichter geworden ist, auch Mitarbeiter zu finden. Und wie es in Zukunft wird, glaube ich, wird es noch um ein Vielfaches schwerer werden. Weil einfach der demografische Wandel, den darf man nicht außer Acht lassen. Wir haben jetzt diese ganzen Baby-Boomer-Jahre, die im Moment noch im Arbeitsmarkt stehen.
Ich sage mal jetzt die 60er, die 64er, die 65er, die 68er, Geborene. Und die sind in zehn Jahren in etwa, würde ich mal sagen, zu 90 Prozent in Pension. In allen Bereichen durch. Und da gehen uns ganz, ganz starke Jahrgänge verloren. Das ist ein Phänomen in ganz Europa. Und die müssen dann neu ersetzt werden, wo dann die Geburten, wie in Südtirol zum Beispiel, wir haben im Moment ca.
3.800 Geburten pro Jahr. Und wir hatten 64, 68, hatten um die 8 da 7500 geboten, fast doppelte. Das heißt, dann gehen jetzt nur mehr die Hälfte in den Arbeitsmarkt. Von dem her, und da gehen uns schon jetzt, ich sage mal, das war neulich auch mal in der Zeitung, so ein Bericht, uns fehlen in den nächsten 10 Jahren, fehlen uns fast 20.000 Leute in Südtirol, in allen Bereichen durch.
Wobei wir aber merken, dass wieder sehr viel und ein starker Zuwachs Richtung Gastronomie geht. Ja, das ist enorm. Wir haben auch nach der Pandemie die meisten Leute wieder gewonnen, die wir verloren haben in der Pandemie, sind wieder zurückgekommen. Wir haben auch jetzt einen Mitarbeiter, der war bei uns, ist weg hier, hat eine öffentliche Stelle in der Gemeinde angenommen.
Der ist jetzt seit zwei Monaten, seit dem Juni wieder hier, weil ihm das nicht gepasst hat. Logisch, man verdient heute nirgends so gut wie im Gastgewerbe, muss man ganz offen sagen. Und das Geld spielt schon auch eine Rolle.
Wollte ich gerade darauf eingehen, weil ich meine, dieses ganze Thema Hotellerie, Gastronomie hat natürlich den Nachteil. Die Arbeitszeiten sind nicht ganz so wie vielleicht in der Verwaltung. Ist das auch noch eine Herausforderung? Oder du hast es ja gerade fast schon beantwortet. Die Leute kommen tatsächlich dann auch wieder zu.
Ich meine, andererseits, ich erlebe natürlich auch ein Stück Herzlichkeit und ein ganz anderes Miteinander mit den Menschen. Oder spielt das heute nicht mehr so die Rolle?
Ja, ja. Wissen Sie, Arbeiten mit Menschen ist immer was Schönes. Es gibt dann natürlich den einen, der dann lieber ins Büro reingeht und den ganzen Tag acht Stunden in seinen vier Wänden drin am Computer sitzt. Und für den muss das dann auch nicht genug tun. Gott sei Dank gibt es die Leute.
Aber für einen, der Großteil der Menschen möchte heute doch lieber mit Menschen arbeiten und kann ein bisschen, also der Dienstleistungsbereich ist in dem Bereich eigentlich ein sehr interessanter Job und von dem her glaube ich auch zukunftsträchtig.
Also wie schon in der Anmoderation gesagt, 2008, 2009 war ich das erste Mal hier und das war schon ein sehr, sehr großes und wunderschönes Ressort, was ich in den letzten Jahren getan habe. Das ist ja wirklich Wahnsinn. Woher kommen die ganzen Ideen?
Und woher, ja, also erst mal die Frage, woher kommen die ganzen Ideen? Ich glaube, es ist wichtig, dass man mit offenen Augen durch die Welt geht. Dann ist es auch wichtig, dass man durch die Welt geht. Okay. Und man kann natürlich nur Sachen sich anschauen, verbessern, verändern, abschauen. Anders geht es nicht. Denn auch gute Architekten, die heute gut planen,
Die tun oft stundenweise in der Woche verlieren, indem sie sich im Internet heute über alle möglichen Portale tolle Sachen anschauen und sich so inspirieren lassen, um wieder zu neuen Ideen zu kommen. Es geht ja nicht, ein Architekt, der etwas effektiv erfindet, das sind minimal, das sind ganz wenige, die wirklich etwas erfinden. Aber die meisten schauen halt und sind klug.
Klug im Kopieren und im Umsetzen dann. Und das Gleiche ist auch in der Hotellerie. Man muss halt rechtzeitig sehen, was interessant ist, was ankommt, was die Leute wünschen. Und wichtig ist da halt immer wieder, dass man vielleicht in ein oder anderer Sache auch einen Schritt voraus ist und nicht hinterherläuft. Denn das zeichnet schon dann einen Betrieb aus.
Das kann ich ganz offen sagen in unserem Bereich. Wir haben Tennisplätze gemacht. Hier in Passaia, das war anfangs das 70er Jahr, da wusste man nicht mal in Passaia, was ein Tennisplatz ist. Wir haben einen Golfplatz auch hier in Passaia, die erste Anlage gebaut, das war 92. Da hat auch kein Mensch gewusst, was ein Golfball ist. Das ist ein Golfclub Passaia? Nein, das ist später gekommen.
Das war dann in der Erarbeitung, aber angefangen haben wir hier mit 92. Golfplatz Passaia ist dann 95 gekommen, 94, 95, wir waren zwei Jahre früher dran. Und meine Mutter hat 1974 ein Hallenbad gebaut. Ich weiß nicht, ob es das erste war, aber sicherlich eines der ganz ersten Hallenbäder in Südtirol. Wir haben eine Sparanlage gebaut, die war im Keller, ohne Licht. Das war 1993, mit vier Kabinen.
Das sind auch, ich kann mich erinnern, Hoteliers aus ganz Südtirol gekommen, um sich das anzuschauen. Und wir haben das halt auch irgendwo gesehen, irgendwo in der Weltgeschichte. dass man heute plötzlich eine Sparanlage ins Hotel reinbaut.
Und heute ist das eigentlich für jeden, ich würde sagen, nicht nur fünf Sterne, aber auch schon fast vier Sterne Hotel, heute eine Grundvoraussetzung, dass heute auch irgendein Wellnessbereich, ein Sparbereich mit allem drum und dran heute einfach dazugehört. Aber wir waren in diesen Bereichen Vorreiter. Wir haben auch im medizinischen Bereich unser Medical Center bereits vor 20 Jahren,
Da war auch noch wenig in diesem Bereich. In Südtirol hier so gut wie gar nichts. Und im Ausland waren einige da. Aber das ist auch wiederum eine innovative Geschichte, wo sich heute Gäste sehr wohl fühlen. Und auch wenn es nicht viele nutzen, aber die, was sie nutzen, sind begeistert.
Ist das von Familie Dorfer durchweg immer gelebt worden, immer dieses Vorreiter-Sein, innovativ sein, offen sein? Oder hat sich das entwickelt?
Das hat sich so entwickelt, würde ich sagen. Hat sich so entwickelt. Und wie ich schon vorhin sagte, man muss natürlich sich in der Weltgeschichte schon ein bisschen umschauen. Und mit offenen Augen. Man muss viele Sachen auch hinterfragen. und dann Ideen auch umsetzen.
Was hat dich denn bisher auf deinen Reisen am meisten inspiriert auf dieser Welt?
Was hat mich am meisten inspiriert? Asien. Asien ist auf jeden Fall sehr interessant, weil die Die Leichtigkeit des Lebens und auch Südamerika, würde ich sagen, wo einfach jeder den Tag hineinlebt und irgendwie gar nicht weiß, wie es weitergeht und sich irgendwie durchschlägt. Ja, ich war früher ganz viel in diesen Bereichen auch tätig. Ich habe dort auch gearbeitet, einmal in Südamerika.
Und da war ich so 20 Jahre alt, 22 Jahre alt, in der Jugendzeit. Ja, auf jeden Fall schon interessant.
Wenn du mal so ein Jahr von dir betrachtest, ein Arbeitsjahr, hast ja sehr viel geschäftsführisch zu tun. Wie viel Zeit nimmst du dir, um neue Ideen zu holen, vielleicht die Welt zu bereisen, aber auch mal gerade ganz gezielt kreativer zu sein, um diese Ideen... Das kommt sporadisch.
Also nicht, dass ich mir jetzt ganz speziell, ich fahre sicher irgendwo mal hin, speziell, weil ich sage, ich möchte mir, keine Ahnung, das Atlantis in Dubai anschauen. Das kann schon mal sein. Aber sonst kommt das ganz zufällig einfach. Aber nicht, dass ich jetzt speziell sage, ich fahre jetzt dahin, um was zu sehen. Ich nehme mir sehr viel Zeit.
Ich nehme mir sehr viel Zeit für Urlaub, sehr viel für Freizeit und dann bin ich auch wieder gerne mal 14 Stunden im Büro. Aber wichtig ist, dass man das macht, was man gerne macht und dass man zufrieden ist.
Diese ganzen Neuentwicklungen, wie zum Beispiel die Seelotsch. Was für einen Vorlauf hast du da? Wie schnell ist die zwischen Idee und Umsetzung?
Das war schon ein bisschen. Bei der Seelotsch haben wir schon zwei Jahre lang überlegt, mindestens, und dann die Planung umgesetzt. Nochmal ein Jahr gut. Und bis wir dann wirklich angefangen haben, würde ich sagen, das waren schon vier Jahre, fünf Jahre, die dann vergangen sind. Bei der Seelotsch war es schon besonders. Aber wir hatten auch die Zeit. und hatten keinen Stress.
Wir hätten die ja gar nicht gebaut, wenn nicht Corona gewesen wäre. Sondern wir haben in der Corona-Zeit ja begonnen, mitten in der Corona-Zeit zu bauen. Und eigentlich war das ja geplant, erst zwei, drei Jahre später zu machen.
Und durch Corona, weil die Firmen einfach auch nichts mehr zu tun hatten, alles am Boden war, zerstört war und keiner wusste, wie entwickelt sich das weiter, wie geht es überhaupt weiter in ein paar Monaten. Und aus dem Grund haben wir gesagt, eigentlich wäre das eine gute Idee jetzt, ein Investment zu machen.
Und am Ende war es absolut das Richtige, denn wir sind gerade fertig geworden, wo plötzlich dann die Sämtliche, wenn wir uns noch erinnern können, Preise, ob das Stahl, Holz, alles, alles ist gestiegen bis ins Unendliche. Jetzt hat es sich wieder normalisiert. Jetzt ist es wieder normalisiert, es sind auch die Preise wieder zurückgekommen, es ist wieder ein bisschen Normalität drin.
Im Gegenteil, gewisse Sachen sind sogar wieder günstiger, sogar in der Corona-Zeit. Gewisse Sachen sind immer noch hoch geblieben, aber in der Zeit sind Preise enorm explodiert. Und nicht nur explodiert, sondern man konnte gewisse Sachen noch gar nicht mehr bekommen. Es ging gar nicht mehr. Man konnte gar nicht mehr weiterbauen, weil es nicht mehr da war.
Weil einfach Firmen zurückgefahren sind, so wie auch in der Flugverkehr und überall. Alles ist zurückgefahren worden und plötzlich musste man wieder hochfahren und man hat die Leute nicht mehr gekriegt. Und das war dann so.
Das ist ja echt wahnsinnig mutig, wenn ich mir überlege, mitten in der Corona-Zeit noch nicht so richtig wissen, wo auch der Weg hingeht.
Ja, das ist hochgepokert. Ich würde sagen, beschert vielleicht in irgendeiner Weise auch. Aber am Ende, muss man sagen, komplett alles richtig gemacht. Die Zinsen waren im Keller. Wir haben Finanzierungen abgeschlossen damals mit fast unter einem Prozent, langfristige Finanzierungen. Heute sind wir ganz woanders. Und wir werden auch nie mehr dahin kommen, wo wir sind.
Wir haben Preise erzielt, die, wie gesagt, ein Drittel bis zur Hälfte günstiger waren als jetzt. Und von dem her im richtigen Moment gemacht. Und die Leute hatten noch Zeit und Lust zu arbeiten. Stark.
Ein großes Phänomen, also insbesondere in Deutschland, viele Unternehmer haben momentan wirklich Angst, Entscheidungen zu fällen, Angst, Schritte zu gehen, die vermutlich notwendig sind in den verschiedensten Bereichen. Wie gehst du in solchen Momenten vor, dass du so eine Entscheidung fällen kannst?
Da muss man selber überzeugt sein, sowas zu machen, sowas zu tun. Und dann kann man sowas schon tun und sowas auch machen. Deutschland ist momentan politisch sehr schwierig. Wenn du nicht ein klares Verhältnis hast und diese Ungewissheit, die momentan in Deutschland herrscht, die merken auch wir. Der deutsche Gast oder der deutsche Unternehmer ist einer der Ersten, der immer wieder ängstlich ist.
Nicht, dass die das Geld nicht haben, aber der Erste, wenn es problematisch wird, nicht mehr ausgibt. Und das merkt man im Moment schon auch wieder stark. Also wir merken es schon, dass Orchester in gewissen Bereichen auch sparen. Sachen, die sie nicht unbedingt haben müssen, darauf verzichten. Statt vielleicht ein größeres Zimmer, eine Luxus-Suite, nehmen sie eine kleinere.
Und statt mal zwei Flaschen Wein trinken sie nur eine oder überhaupt keine. Und ja, das merkt man schon. Das Geld ist nicht weniger geworden, aber es ist ein gewisses Angstgefühl da. Man weiß nicht, wie die Zukunft weitergeht in gewissen Bereichen. Und das merken wir natürlich auch. Und da ist im Moment Deutschland sehr stark gefordert.
Ich glaube, auch die Politik ist gefordert in Deutschland, aber mit der Politik, mit der momentan, wie es in Deutschland steht, liegt und steht, ist das sicherlich sehr, sehr schwierig.
Ja. Nochmal aufs Unternehmerische zurück. Mutig Entscheidungen fällen, auch in ungewissen Zeiten. Wie kannst du da vielleicht einem Unternehmer, der jetzt gerade zuhört, vielleicht einen Tipp geben, wie er da vielleicht vorgeht? Weil schlussendlich ist es so, egal in welcher Situation du stehst, du weißt ja, die Entscheidung wird irgendwann gefällt werden müssen.
Und es wäre natürlich besser, du fällst sie schneller, als wartest lange ab, bevor irgendwas hinten runterfällt. Hast du da vielleicht einen Ansatz für den Zuhörer?
Ja. Das ist schwierig. Ich glaube, letztendlich in meinem Unternehmen hätte ich noch viel riskanter sein müssen. Denn wir waren immer gut aufgestellt. Wir waren immer Vorreiter in vielen Bereichen und trotzdem war immer eine gewisse Vorsicht da. Das habe ich schon von meiner Mutter mitbekommen und mitgelernt.
Ich kann mich erinnern, meine Mutter hat damals, als sie den Forellenhof gebaut hat, das war 1973, dort war sie so, dass sie, damals waren hohe Zinsen, die man zahlen musste, sie hat damals das Haus gebaut. und hatte eigentlich mehr Geld auf der Bank liegen gehabt, wie das ganze Haus gekostet hat. Also war nie ein unternehmerisches Risiko da. Okay. Und immer schon so.
Also sie war immer gut aufgestellt und das habe ich ein bisschen von ihr auch gesehen und gemerkt und das habe ich auch so ein bisschen übernommen. Also in dem Sinne unternehmerisches Risiko doch nicht gefahren irgendwie. Man hat schon Sachen dann gemacht, aber es wäre auch nicht... nichts passiert, wenn es daneben gegangen wäre. Also wir hätten uns da nicht in irgendeine Gefahr gestellt.
Okay. Mal ganz kurz vielleicht mal ein Stück höher fliegen und sagen Unternehmertum an sich. Wie definierst du denn für dich, gerade auch im Kontext vielleicht auch deiner Arbeit, wie definierst du Unternehmertum für dich?
Ja, Unternehmertum, wie schon das Wort sagt, ist das Unternehmen. Und das heißt, etwas machen, es ist nicht angestellt, nicht angestellter sein, sondern man muss halt selber Sachen, Entscheidungen treffen und machen.
Okay. Was ist die wichtigste Aufgabe für dich denn als Unternehmer? Was ist so der Moment, wo du sagst, okay, klar, nicht operativ an jeder Stelle mithelfen, aber was siehst du denn als deine wichtigste Rolle im Unternehmen?
Ich meine, wichtig, zentral ist sicherlich einmal alles, dass man einen Überblick hat über das Ganze, dass man weiß, wo es lang geht, dass man die Zahlen kennt, dass man Benchmarks kennt von anderen Betrieben, das ist wichtig auch, damit man weiss, nur wenn man die gut kennt und einzuschätzen weiss, damit man weiss, wo man steht. Viele Unternehmer wissen nicht, wie sie stehen und wo sie stehen.
Und wichtig ist, dass man weiß, wo man steht und auch, wie man steht gegenüber jedem anderen. Und das, finde ich, ist ein ganz wichtiges Wissen für jedes Unternehmertum in jeder Branche. Und ich glaube, dass das ein paar Unternehmer vielleicht zu wenig kennen und wissen. Also Zahlen insbesondere? Ja, Zahlen, man muss einfach wissen, wie man steht und warum man so steht.
Wenn ein Hotel oder ein Restaurant heute 10 Euro pro Person mehr im Einkauf ausgibt als der andere, dann muss er wissen, warum. Vielleicht, weil die Küche so ein Steckenpferd ist und weil er nur mit der Küche punktet. Und weil ihm die Küche so wichtig ist, dass er einfach sagt, ohne Küche geht bei mir nichts, weil ich sonst nichts habe, dann weiß er das und dann ist das auch in Ordnung.
Aber es geht nicht, wenn die Küche gleichwertig ist, wie der Betrieb daneben und trotzdem 10 Euro mehr ausgegeben wird, dann muss er wissen, dass da was zu korrigieren ist. Und das ist in vielen Bereichen, ob das jetzt die Küche ist oder ob das Personal ist oder in sämtlichen Bereichen. Man muss wissen, wie man steht.
Ja, wenn du auf deine Unternehmerzeit zurückschaust, was war so dein größtes Learning, wo du sagst, Mensch, da bist du richtig, aus dem hast du was gelernt und hast auch implementiert in dein tagtägliches Tun für die Zukunft?
Wo habe ich was gelernt? Gelernt habe ich immer bei sämtlichen Entscheidungen und immer wieder habe ich was gelernt. Man lernt nie aus. Das ist auch ein wichtiges Prinzip, dass man immer wieder was dazulernen kann. Im ganzen Leben kann man was dazulernen und kann sich eigentlich nur verbessern. Wo ich am meisten gelernt habe, ist schwierig zu sagen. Sicher meine Erfahrungen
Meine Erfahrungen auch in der Arbeitswelt. Ich habe sehr viel in anderen Betrieben gearbeitet und diese Erfahrungen, die ich damals mitgekriegt habe, wo man auch als Angestellter irgendwo fungiert, die helfen einem schon sehr viel weiter für das spätere Leben. Wie viele Jahre hast du vorher? Ich würde sagen so sieben, acht Jahre, wo ich unterwegs war.
Nicht immer das ganze Jahr auf, teilweise nur drei, vier Monate.
War das ein relevanter Unterschied für dich dann auch in deiner Entwicklung, auch in Bezug dann auch als Unternehmer?
Ja. Ganz wichtig, ja.
Spannend. Ja, viele junge Leute gehen tatsächlich jetzt ja mittlerweile auch direkt in den Betrieb rein, wenn sie es tun und sammeln nie fremde Erfahrungen. Mal andersrum, auch auf deine Unternehmerzeit zurück. Was war für dich dein größter unternehmerischer Erfolg? Also Herzenserfolg, wo du sagst, Mensch, das ist...
Mein größter unternehmerischer Erfolg, das glaube ich, kann man ohne Wenn und Aber sicherlich sagen, der Tunnel der Straße hier vor dem Hotel. Wir waren in einem Hotel, das direkt an der Straße lag. Und da musste man sich dann irgendwelche Entscheidungen treffen. Wie will man sich entwickeln? Will man weiter investieren in eine Anlage, wo heute mittendurch eine Straße führt?
Hat das überhaupt Zukunft? Kann das überhaupt weitergehen? Oder... Oder was macht man? Und da natürlich diese Entscheidung zu treffen, ja, das wäre eine gute Idee, mal die Straße unterzutunneln hier, den Verkehr unter die Straße zu legen, eine Ruheinsel zu schaffen oben drüber, das ist sicherlich die wesentliche und die entscheidende Entscheidung gewesen in meinem Leben.
Und die für den Betrieb dann natürlich, dass sich der Betrieb dann so entwickelt hat, wie er heute da steht, das ist sicherlich, dass er heute die Straße weg ist und wir ein Grundstück von circa 5000 Quadratmeter oben dazu gewonnen haben, was heute eine Ruheoase ist.
Und letztendlich, muss ich sagen, auch so viel wertvoller das ganze Unternehmen gemacht hat, dass dieser Tunnel nur mehr Minas waren von dem, was er gekostet hat.
Wahnsinn. Wie kam diese Entscheidung? Oder wie kam die Idee?
War das so mehr oder weniger eine... Ich wusste immer wieder, dass so es nicht weitergehen kann. Eine Hotelanlage direkt auf der Hauptstraße, es war vorbei. Und das geht nicht. Und dann habe ich halt irgendwie alles probiert. Ich wollte mal ein Loch, eine Röhre hinten durchbohren, hinter dem Haus durch das Kunststück. Das war alles zu teuer, zu aufwendig.
Und wir haben uns dann irgendwo für diese Tunnellösung entschieden. Und ich muss auch sagen, die Kooperation mit dem Land war nicht einfach immer. Und das war eine langwierige Geschichte, aber hat am Ende dann Früchte getragen und hat geklappt. Und am Anfang hat man mich ja nicht ernst genommen, wo ich dann mit dieser Idee gekommen bin. Das kann ich mir vorstellen.
Ich habe gesagt, ich möchte die Straße untertunneln. Ich habe gesagt, was will der überhaupt? Geht ja nicht, kann nicht sein. Wie lange ging der Prozess? Fünf Jahre. Gebaut haben wir es dann in vier Monaten. Spannend. Ja, viereinhalb Monate. Wem gehört jetzt eigentlich dann dieser Tunnel? Das haben wir dann dem Land geschenkt, dem Land Südtirol geschenkt.
Dafür aber habe ich oben den Grund gekriegt. Spannend.
Was treibt dich jeden Tag an, hier diese Leistung zu bringen, ständig diese Weiterentwicklung zu haben? Was ist es denn? Was macht dir Freude? Was interessiert dich?
Ich bin ein Mensch, der schon die Freizeit auch liebt. Ich mache sehr viel Sport, gehe fast jeden Tag ein bisschen laufen. So 40, 50 Kilometer die Woche ist eigentlich ganz normal. Oder wie gestern nicht, weil gestern habe ich Golf gespielt. Ich spiele auch sehr gerne Golf. Ist ein tolles Hobby geworden, wo ich das seit Jahren mache und wo man auch sehr viel Freude haben kann dabei.
Und Sport, finde ich, ist einfach wichtig im Leben als Ausgleich und gehört einfach dazu.
Wohin darf es denn für dich im Quellenhof oder den Ressorts noch gehen? Was sind so noch deine Ziele, die du noch hast?
Nicht mehr so ganz viele, muss ich ehrlich sagen. Wir machen jetzt ein paar Sachen am Gardasee noch, ein paar interessante Sachen. Gerade auch im Immobilienbereich haben wir ein paar tolle Projekte, die gerade beim Laufen sind. Und die werden wir jetzt versuchen abzuschließen und dann mal schauen. Die Kinder müssen es jetzt machen. Sind die schon? Ja, die sind fest engagiert, auch machen die gut.
Das passt schon.
Sehr, sehr gut. Wenn du mal angenommen, du hättest nochmal die Chance, komplett neu zu starten, was würdest du denn eventuell anders machen?
Ich würde nicht viel anders machen. Nein. Ich würde nicht viel anders machen. Ich würde sagen, ich würde fast alles gleich weitermachen, wie ich es eigentlich gemacht habe. Alles nochmal machen. Ja. Absolut. Also das ist schon... Ja. Also ich glaube nicht, dass ich da viel falsch gemacht habe. Nein, im Gegenteil.
Ich habe eigentlich sehr gute Sachen gemacht und ich finde, ich würde das gleiche nochmal machen. Mhm. Sehr schön.
Ja, also ganz, ganz lieben Dank, lieber Heinrich, für die Zeit. Vielleicht hast du noch eine ganz kleine abschließende Botschaft für den Unternehmer-Zuhörer oder den selbstständigen Zuhörer, den du vielleicht mitgeben möchtest.
Ja, ich würde so sagen, man sollte im Leben versuchen, immer am Boden zu bleiben als Unternehmer. Also die Einfachkeit bewahren ist wichtig, auch gegenüber den anderen. Und dadurch wird man vielleicht selber auch gestärkt. Und dadurch wird man auch selber eine gewisse Stärke erlangen. Und das ist einfach wichtig.
Was ich nicht mag, ist eine gewisse Überheblichkeit in gewissen Bereichen oft, die man manchmal auch von Leuten im privaten Bereich einfach hat und hört. Das braucht es nicht, das gehört sich nicht dazu. Die Menschlichkeit ist ganz wichtig im Leben. Und auf einem gewissen Bereich, auf einer gewissen Augenhöhe mit jedem reden und diskutieren können, das ist wichtig. Und dann unzufrieden sein.
Das gehört noch einmal dazu. Man muss das Leben eigentlich so gestalten, das einem passt. Und nur das machen, was einem Freude macht, wenn es geht. Das ist wichtig. Alles andere soll man eigentlich streichen. Das versuche ich schon lange.
Sehr stark, ja, ich sehe das. Sehr, sehr stark. Also ganz, ganz lieben Dank für die inspirierenden Worte. Und ja, also jeder, der dazuhört, darf sich mal gerne ein Bild vom Quellenhof machen. Das ist wirklich ein unfassbar schöner Ort. Kann ich nur jedem aus eigener Erfahrung empfehlen, hier mal herzukommen und die Familie Dorfer besuchen. Ganz lieben Dank. Gerne, sage ich Dankeschön.
und freut mich für das Gespräch.
Wow, das war eine unglaublich inspirierende Episode von Bock auf Business. Ich hoffe, du konntest genauso viel aus dieser faszinierenden Unterhaltung mitnehmen wie ich. Ein riesiges Dankeschön geht an Heinrich Dorfer, der uns mit seiner Erfahrung und Weisheit bereichert hat. Vergess nicht, den Podcast für weitere spannende Episoden zu abonnieren. Verpasse keine unserer inspirierenden Geschichten.
Am besten du abonnierst den Newsletter auf podcast.dirkhalfa.com. So verpasst du keine Folge. Teil diesen Podcast mit allen, die von den Einblicken und der Motivation profitieren können. Bis zur nächsten Folge. Bleib fokussiert, bleib motiviert und leb deinen Traum mit der gleichen Lebensfreude wie unser heutiger Gast. Mach dich frei, dein Dirk.