Cristián Gálvez
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Er hat einen Bruder, die führen das Unternehmen gemeinsam. Das haben sie übernommen von ihren Eltern, damals mit knapp 100 Mitarbeitenden. Jetzt haben sie weit über 2000 Mitarbeitenden. Das heißt, sie hatten einen rasanten Wachstumspfad zurückgelegt. Das war sehr beeindruckend, was sie gemacht haben. Da haben wir gemerkt, dass sie die Mitarbeitenden verlieren.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und dann sind sie zu mir gekommen und dann haben wir diese Character Bibles angelegt. Und der eine ist jetzt sehr klar als der Mensch in der Organisation positioniert, der die Innovation vorantreibt. Und der sagt, Unternehmen sind für mich Spielplätze für Erwachsene. Ich will spielen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und der hat seine Sprache daraus abgeleitet in seinem aktiven Wortschatz, die ganz viel mit Neugier, großartig, adjektiven Adverbien, positive Sprache hat. Und wenn er präsentiert, hat er immer die neuesten Gadgets und seine Charts sehen anders aus als die vom Bruder, der das Unternehmen kaufmännisch sehr gut zusammenhält und der große Analyst ist.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also wenn wir an Persönlichkeitsprofilen denken würden, der eine ist der blaue und der andere ist der gelbe. Und das in aller Klarheit benennen zu können, das sorgt natürlich dafür, dass man danach auch einen klaren Auftritt hat und Klarheit in der Rolle bedeutet auch immer Klarheit in der Kommunikation und die Menschen wissen, woran sie sind.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, also erster Schritt ist, Auszeit zu nehmen. Wir sind in einer Gesellschaft, gerade hier in Deutschland, da überlegen wir immer, was schaffen wir fachlich wirklich? Also wie sind die Argumente? Was steht auf den Charts drauf? Welche Botschaften will ich platzieren? Also diese ganzen Themen, da sind wir in Deutschland sehr, sehr gut.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich arbeite viel mit IT-Menschen zusammen, Führungskräften aus der IT-Welt. Ich arbeite oftmals mit Ingenieuren zusammen, mit Menschen, die wirklich, wirklich, wirklich was können. die meinen größten Respekt genießen, aber die sich nie um die Frage gekümmert haben, für was möchte ich stehen? Und der erste Weg dorthin ist, mal zu überlegen, was sind meine Werte? Was ist das, was mir wertvoll ist?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Was ist das, was mir wertvoll ist? Ich komme nochmal zurück auf den Unternehmer und auf den COO, über den ich eben gesprochen habe, diesen Chief Operating Officer, der neu in diese Rolle hineingewachsen ist. Wir haben eine Werteanalyse gemacht, uns genau gefragt, was sind seine drei Hauptwerte, die man im Rahmen seines Auftritts sehen möchte.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und da kamen zwei wichtige Werte raus, nämlich Leistung und Gemeinschaft. Leistung ist ihm extrem wichtig, Gemeinschaft ist ihm wichtig. Wenn ich da Klarheit habe, kann ich anfangen, Geschichten drumherum zu finden, die das widerspiegeln. Und so hat er in seiner großen Eröffnungsrede, als er sich zum allerersten Mal
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
ans Publikum gewandt hat, und diese Rede haben wir erarbeitet gemeinsam, hat er einen Moment gehabt, den ich sehr schlüssig fand. Er hat nämlich gesagt, so, liebe Kolleginnen und Kollegen, wahrscheinlich wollen Sie wissen, wie der Neue so tickt. Ich verrate Ihnen mal was. Ich habe einen Zwillingsbruder. Der sieht genauso aus wie ich. Das ist sogar ein eineiger Zwillingsbruder.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Der ist ein bisschen früher zur Welt gekommen als ich. Und wenn Sie einen Bruder haben oder einen Eine Schwester, die genauso aussieht wie Sie. Dann lernen Sie sehr schnell, es gibt nur eine Möglichkeit, wie Sie sich unterscheiden können. Leistung. Ich wollte schneller laufen als mein Bruder. Mein Bruder wollte schneller laufen als ich. Wir wollten besser in der Schule sein.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Jeder von uns beiden wollte immer besser sein. Warum? Das war die einzige Möglichkeit, sich im Leben zu unterscheiden. Leistung ist mir mit in die Wiege gelegt worden. Leistung ist mir wichtig. Und dann gibt es noch was Zweites, was mir auch ganz, ganz wichtig ist. Gemeinschaft.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Denn wenn man einen Bruder hat, der zur selben Zeit zur Welt gekommen ist, der genauso aussieht, dann verbindet das auf ganz besondere Art und Weise. Und wahrscheinlich wird mein Bruder mein Leben lang die wichtigste Bezugsperson in meinem Leben sein. Gemeinschaft ist mir wichtig. Leistung und Gemeinschaft ist mir wichtig. So, wenn der ein Feedbackgespräch hat,
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Dann kann er doch sagen, Mensch, Müller, Meier, Schmitz, ich sehe, das Projekt läuft nicht so gut, das ärgert mich. Sie wissen, Leistung ist mir wichtig, Gemeinschaft ist mir wichtig. Beides scheint in Ihrem Team nicht zu stimmen. Gehen Sie nochmal ran, arbeiten Sie nochmal eine Runde. Dann habe ich eine konsistente, klare Kommunikation.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Nur wenn ich weiß, wofür eine Person steht, was ihr wichtig ist, habe ich eine Orientierung. Also erstmal Werteanalyse. Was sind meine Hauptwerte? Kann man im Netz gucken? Gibt es viele Möglichkeiten, an Werte zu kommen? Ich habe meine Methode, gibt es andere Methoden auch? Kannst du ja auch sicherlich nochmal in irgendeinem Podcast aufnehmen, weil das Thema Werte ganz wichtig ist.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also das Thema Werte. Das zweite ist Überzeugung, Glaubenssätze. Was brauchen, welche Glaubenssätze tragen mich als Führungskraft? Welche Glaubenssätze tragen mich als Führungskraft, von denen ich möchte, dass sie auf meine Mannschaft überspringen? Welche positiven Sätze habe ich?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Kamala Harris in Amerika, nachdem die Demokratische Partei sehr am Boden lag nach Joe Biden, ging sie raus und hat einen Glaubenssatz in die Demokratische Partei hineingeweht, nämlich, when we fight, we will win. Das hat am Ende des Tages nicht geklappt, aber trotz alledem haben die Menschen diesen Glaubenssatz, diese Überzeugung übernommen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Es gibt ein Unternehmen, das ich begleite seit vielen, vielen, vielen, vielen Jahren. Das ist die Rewe-Gruppe. Dort darf ich das Top-Executive-Programm mit begleiten, das heißt die Top-400-Führungskräfte. Da fallen Unternehmen rein wie Billa, Penny, TUM, Dertour, ganz viele Unternehmen. Und da gibt es eine Person, die einen sehr, sehr schönen Glaubenssatz hat.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Denn die Rewe-Märkte, die sind von Kaufleuten geführt. Da gehört ein bestimmter Prozentsatz der Rewe-Gruppe und der andere Teil den Kaufleuten. Und der Glaubenssatz, den diese Person immer wiederholt, ist, die Stärke der Rewe ist jeder Einzelne, doch die Stärke eines jeden Einzelnen ist die Rewe. Und das ist etwas, was diese Person auf einer mentalen Ebene antreibt. Und das sieht man im Verhalten.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Bam, wir beide sollten auf Tour gehen. So eine Anmoderation hätte ich gerne bei allen Vorträgen, bei denen ich unterwegs bin. Super, danke.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und wenn das klar ist, habe ich gute Kommunikation. Also Werte, Glaubenssätze und das, was oben drüber ist, mal sich Gedanken darüber zu machen, was ist das, was du oder sie als Person antreibt. James Bond will die Welt retten, E.T. will nach Hause. Ich wiederhole mich da gerne nochmal. Ich will, dass die Menschen aus meinen Trainings, Coachings, Beratungsprojekten ein bisschen größer rausgehen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich sage zu allen Menschen, die mich buchen als Vortragsredner, schauen Sie, wie die Menschen in den Vortrag reinkommen und schauen Sie, wie die Menschen aus dem Vortrag rausgehen. Wenn die nicht ein bisschen mehr gewachsen sind, brauchen sie mir kein Honorar zu zahlen. Und das ist der Maßstab, an dem ich mich messen lasse. Ich will, dass die Menschen ein bisschen größer rausgehen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Inge Zorberoni, der will gute Nachrichten machen. Manchmal können wir es benennen, wir spüren es am Verhalten. Pep Guardiola, der will den perfekten Fußball. Jürgen Klopp, der will eine Mannschaft. Was wollen wir als Person? Wenn wir das nicht beantworten können, sind wir draußen aus dem Rennen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, absolut. Ganz, ganz, ganz riesengroßes Thema. Insbesondere, weil wir natürlich auch in einer Welt leben, in der sich jeder Mitarbeitende sofort entscheiden kann. Ich gehe zum nächsten Fachbetrieb. Das erleben wir in allen Branchen, über alle Branchen hinweg. Fachkräftemangel, ein riesengroßes Thema.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und viele Unternehmerinnen und Unternehmer sind an der Stelle auch echt überfordert, weil sie nicht mehr wissen, was sie alles tun sollen. Und ich bin großer Freund von einfachen Konzepten. Nicht, weil die Welt einfach ist, sondern weil wir eine klare Orientierung brauchen für unser tägliches Arbeiten. Und wenn es zu komplex ist, kommen wir nicht ins Handeln.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und hier ist ein einfaches Konzept aus den Neurowissenschaften, um mal so von einer Meta-Ebene, von einer übergeordneten Ebene auf das Thema zu schauen. Und das Modell kommt nicht von mir, das kommt aus der Hirnforschung, aus der Paartherapieforschung. Ein gewisser Klaus Grawe hat ein Konsistenztheorem des psychischen Geschehens entwickelt. Das klingt jetzt furchtbar kompliziert.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das Buch selber ist auch furchtbar kompliziert. Also wenn man nachts Einschlafprobleme hat, empfehle ich dieses Buch. Weil man garantiert sofort einschläft, wenn man diese Doris... Nur, was man rausziehen kann, sind drei Begriffe und das ist das, was vielleicht wichtig ist. Es gibt ja in Sachen Motivation, Mitarbeitendenmotivation seit über 2000 Jahren nichts Neues.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wir wissen, wir brauchen Ziele. Wir brauchen aber auch etwas, von dem wir weg wollen. Pain and Gain. Wir alle wissen das. Manche Menschen nehmen erst ab, wenn sie das T-Shirt ausziehen und feststellen, dass nicht nur München diesen mittleren Ring hat, sondern dass wir selber auch da was haben, was über dem Gürtel hängt. Dann ist der Schmerz groß. Dann fangen wir an, Salat zu essen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Im Winter, wenn wir die Pullover haben, haben wir keinen Schmerz, haben wir vielleicht das Ziel, aber... Es braucht ein bisschen mehr. Also diese Bipolarität, wie es in der Psychologie heißt, ist wichtig. So, wenn wir jetzt mal in die Neurowissenschaften reinschauen, wie gesagt, Klaus Grawe, Konsistenztheorem des psychischen Geschehens.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Was sorgt dafür, dass Menschen Lust haben, einen neuen Weg zu gehen? Was sorgt für Schmerz? Und da gibt Grawe sehr schöne Antworten. Er sagt, jeder Mensch ist auf der permanenten Suche nach der Befriedigung von drei Bedürfnissen, drei Bedürfnisse. Und diese drei Bedürfnisse, die sind unterschiedlich ausgeprägt. Bei Männern und Frauen beispielsweise. Hier sind die drei Bedürfnisse.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Was erzählt mein Umfeld über mich? Ich hoffe, dass ich ein Leben in Fülle gelebt habe. Ich verrate jetzt mal etwas, was ich bisher noch nie in einem Podcast verraten habe. Dieses Laptop ist jetzt hier gerade auf I-Line. Damit das auf I-Line ist, also damit ich wirklich auf Augenhöhe mit dir kommunizieren kann, habe ich unter diesem Laptop auf meinem Tisch meine Urne.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das ist Sicherheit, Selbstwert und Bindung. Grave hat sich mit Paartherapie auseinandergesetzt. Also warum bleibt man in einer Paarbeziehung? Und das waren die Begriffe, die rausgekommen sind. Wir wollen in einer Paarbeziehung Sicherheit, wir wollen Wertschätzung und wir wollen ein Gefühl von Bindung haben. Das können wir wunderbar in jedes Unternehmen hinein übertragen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wenn wir uns mal überlegen, wer uns motiviert hat, mal die Extrameile zu gehen, dann waren das immer Menschen, die uns Sicherheit gegeben haben, die uns Wertschätzung gegeben haben, die uns Bindung gegeben haben. Wir wissen aus vielen Befragungen, Menschen kommen in eine Organisation, in ein Unternehmen, auch in ein kleines Unternehmen, aus sehr unterschiedlichen Gründen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Es gibt so viele Gründe, weshalb man einen Arbeitsvertrag unterschreibt. Aber es ist fast immer der gleiche Grund, weshalb man wieder geht. Die Führungskraft, der Chef. Man fühlt sich nicht sicher, man fühlt sich nicht gewertschätzt, man fühlt sich nicht verbunden, nicht verbunden mit dem Team. Großes Thema ja nach der Pandemie, the great resignation, the big quit.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Alle waren in den Home Offices, die, die zu Hause sein konnten und fühlten sich nicht mehr verbunden, sind dann gegangen. Wir wissen das auch aus dem eigenen Leben.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Jeder, der schon mal eine Affäre hatte oder sich mal getrennt hat von einem Partner für einen anderen, der hat bei dem anderen Menschen mehr Sicherheit bekommen, wurde mal wieder gewertschätzt, da hat mal wieder jemand zugehört, mal ein Kompliment gemacht oder man fühlte sich anders verbunden. Das muss nicht nur eine körperliche Verbundenheit sein, das kann auch eine emotionale Verbundenheit sein.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also was man sich fragen kann als Unternehmer in den Organisationen, ist im Grunde genommen, Genau aufbauend auf diesen drei Punkten. Fühlen sich die Menschen hier sicher? Haben sie das Gefühl, sie arbeiten in einem sicheren Umfeld? Was ihnen die Möglichkeit gibt, was immer für den Einzelnen Sicherheit bedeutet, Sicherheit zu erfahren.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Für den einen ist das Entwicklung, für den anderen ist das ein stabiler Arbeitsplatz, für den anderen ist es sichere Arbeitszeit, was immer das sein mag, Sicherheit. Das Zweite ist, fühlt er sich gewertschätzt? Kriegt er ein Feedback? Kommt man mal ins Gespräch? Kriegt er mal eine gute Rückmeldung? Wertschätzung. Auch von den Kollegen. Wie ist die Kultur? Radikale Offenherzigkeit.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Mein aktuelles Lieblingskonzept aus Amerika. Radikale Offenherzigkeit. Hat man eine Kultur, wo Menschen gechallenged werden, aber gleichzeitig man den Menschen immer das Gefühl gibt, du bist mir wichtig. Wertschätzung. Und der dritte Faktor ist, fühlen die sich verbunden?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und da sind solche Sachen wie Team-Events, Kommunikation, ja sogar eine Kaffeemaschine manchmal, Elemente, die Bindung schaffen. Corporate-Kleidung. Es gibt ja einen Malerbetrieb, für den ich arbeite, aus dem Stuttgarter Raum, ganz, ganz tolles Unternehmen. Die legen so viel Wert auf Klamotte.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Da sagt nicht der Chef, zieht das an, sondern da wird gemeinsam überlegt, was wollt ihr tragen, wie soll das aussehen? Und dann können die Mitarbeitenden mitsprechen und dann entsteht auch Identität, dann entsteht Verbundenheit.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, es ist kein Witz, ich habe tatsächlich eine Urne. Krass. Ja, die habe ich mir vor Jahren gekauft. Damals, als ich mich mit dem Thema Logbuch für Helden intensiv auseinandergesetzt habe, habe einen Urnenbauer kennengelernt und einstand die Idee, mir schon meine Urne zu kaufen und die mit Lebensmomenten zu füllen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und wenn ich das schaffe, wenn ich jeden Morgen als Unternehmerin, als Unternehmer in den Laden gehe und sage, okay, wie will ich heute den Menschen Sicherheit geben, wie will ich Wertschätzung ausdrücken und wie sorge ich dafür, dass sie sich mit meinem Unternehmen wirklich, wirklich, wirklich verbunden fühlen, dann geht keiner.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also ich habe jetzt keine Studie dazu, wie leistungsfähig das ist, aber es gibt natürlich unterschiedliche Unternehmenskulturen und ich komme jetzt nochmal auf das Modell von Radical Candor zurück. Ich weiß nicht, ob ihr das ja schon mal in einem Podcast besprochen habt. Nein. Schon mal gehört, okay. Das kommt von Kim Scott aus Amerika, eine ehemalige Google-Managerin.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wenn man mal auf Amazon.com geht, dann sieht man, das ist irgendwie 6000 Mal fünfsternemäßig bewertet worden. Tolles Buch, Radical Candor. Und es gibt es auch seit Juni oder Juli auch in deutscher Sprache. Kim Scott. Und ich mag das Modell, weil sie sagt, es gibt so zwei Dimensionen in Organisation. Das eine ist Challenge Directly, also fordere die Menschen direkt heraus.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und die zweite Dimension, man kann sich das vorstellen als XY-Achse, die zweite Dimension ist Care Personally. Also kümmere dich um die Menschen, gib ihnen das Gefühl, dass du mir wichtig bist. Dadurch entstehen im Grunde genommen vier Felder.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und sie nimmt immer ihr eigenes Beispiel und sagt, als sie damals bei Google gearbeitet hat, kam ihre Führungskraft, ihre Chefin auf sie zu und sagte, Mensch, wir haben gehört, deinen Eltern geht es nicht gut. Fahr hin, wir tun hier alles, um Backup für dich zu sein. Wir kümmern uns um deine Sachen. Kümmer du dich bitte erst mal um das, was wirklich wichtig ist, deine Eltern. Care personally.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also diese Sorge um die Mitarbeitenden. Und als sie dann zurückkam, hatte sie eine Präsentation. In ihrer Wahrnehmung war das gut. Dann kam sie raus aus der Präsentation und die Chefin hat gesagt, Mensch, mir ist aufgefallen, du verwendest sehr viele Füllwörter, M's und A's. Da sagt sie, ja, kann sein. Nee, du solltest mal dran arbeiten. Ja, mache ich mal, wenn ich Zeit habe.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Nein, du wirkst sehr dämlich, wenn du das machst. Und dieses klare Ansprechen, dieses Challenge directly, das ist nur möglich, wenn wir in einer Kultur sind, wo man auch gleichzeitig das Gefühl hat, care personally. Deshalb konnte sie das gut annehmen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und was wir aber ganz oft haben, wir haben oft diese Situation, wo man entweder auf der Beziehungsebene sehr stark unterwegs ist und sagt, du bist mir wichtig und deshalb spreche ich auch gar nicht alles an. Wenn meine Frau mit ihren Mädels unterwegs ist, da merkt man immer, wenn sie nach, keine Ahnung, Wochenende in München verbringen, wer schläft in welchem Zimmer, care personally.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das heißt, immer dann, wenn ich das Gefühl habe, ich habe vielleicht zu wenig in meinem Leben erlebt und ich gehe an dieser Urne vorbei und denke, Mensch, du hast schon lange nichts mehr da reingeworfen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Aber es wird nicht gesagt, nein, ich habe keine Lust, mit dir im Zimmer zu schliegen, weil du schnarchst oder weil du zu mir zu viel redest oder weil du zu kompliziert bist. Sie nennt das ruinöse Empathie. Und das erleben wir in ganz vielen Organisationen, dass viel über die Beziehungsebene läuft, aber man die Themen nicht direkt anspricht. Direktes, klares Feedback.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Nicht einmal im Jahr in 360 Grad Feedback, sondern Feedback-Kultur. Feedback, Feedback, Feedback. Und dann... Gibt es eben auch noch dieses Umfeld, das haben wir leider gerade in Organisationen, die nicht so gut laufen. Sie nennt das obnoxious aggression. Das ist also eine Form der Aggression einer Unterschwelligen. Da challenged man die Mitarbeitenden, mach, mach, mach, mach, mach.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und der Mitarbeitende spürt, ich bin dir eigentlich total egal. Bin dir nicht wichtig. Und das ist diese Aggression, die wir in manchen Organisationen spüren. Und das vierte Feld, das ist so diese Egalhaltung. du interessierst mich nicht als Mensch und ich challenge dich auch nicht mehr. Das Gegenteil von Liebe ist ja nicht Hass, das Gegenteil von Liebe ist Gleichgültigkeit.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und wenn wir im Feld der Gleichgültigkeit sind, und das haben wir als Unternehmer alle schon mal gehabt, dass wir Mitarbeiter hatten, wo wir dachten, komm, der ist jetzt noch hier, der geht bald, irgendwie kriegen wir den schon los. Aber man challenged den nicht mehr und fragt auch nicht mal nach, wie es ihm als Mensch geht.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Dann mache ich mir das bewusst und mein Ziel ist, dass am Ende meines Lebens da meine Asche reinkommt, aber die nachfolgenden Generationen sehen, guck mal hier, der Opa, der Urgroßvater hat eine Menge erlebt in seinem Leben und das Ding soll voll sein. Das ist das, worum es mir in meinem Leben geht.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, da sind wir so ein bisschen auf dieser Glaubenssatz-Überzeugungsebene. Ich hatte mal einen Vorstand gehabt, einen Vertriebsvorstand, der sehr analytisch war, die Nachfolge angetreten hat von einem echten, ich möchte mal sagen, Menschenfänger, der sich auf die Bühne stellen konnte als Vertriebsvorstand und seine Vertriebsmannschaft mitreißen konnte.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Der war der Nachfolger, weil er eine Menge zu verändern hatte. Er kam aus gutem Grund in die Position hinein. Hat die Menschen aber nicht erreicht. Und ich erinnere mich noch genau an diesen Moment.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich fahre nach Hamburg, war das, ich komme aus Köln, ich fahre nach Hamburg, komme da rein in dieses Zimmer, der sagt zu mir, Herr Galvis, ich weiß genau, warum Sie hier sind, aber ich sage Ihnen eins, ich bin Hanseat, bei mir geht es ja nicht um Emotionen, Gefühle sind nicht so meins, bei mir ist immer wichtig, was unterm Strich da steht, ich bin eher ein Kopfmensch, kein Bauchmensch.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wenn man da mehr als nur die Reisekosten abrechnen möchte, muss man ein bisschen vorbereitet sein. Dann habe ich gesagt, Herr Sowieso, ich habe nur eine Frage. Und wenn Sie die Frage so beantworten, wie ich mir das vorstelle, bleibe ich hier. Wenn Sie sie anders beantworten, dann bin ich auch gerne wieder weg. Dann sagt er, ja, was ist die Frage?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich sage, ja, ich habe von Ihrer Mitarbeiterin gehört, Sie sind verheiratet. Mal so unter uns. Wie haben Sie Ihre Frau rumgekriegt? Haben Sie eine SWOT-Analyse gemacht? Welche KPIs haben Sie vorgelegt? Hatten Sie eine PowerPoint? Was haben Sie gemacht, dass Sie sie überzeugen konnten, ich entscheide mich jetzt für dich? Und dann guckt er so und lächelt ein bisschen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Dann habe ich gesagt, ja, ich habe noch eine zweite Frage. Sie fahren gerne Porsche, ne? Sagt er, ja, ich fahre gerne Porsche. Ich sage, was haben Sie denn für einen? Ich wusste, er fährt so einen ganz alten Oldtimer-Fan. Habe ich das Köpfchen zur Seite gelegt. Vorstände mögen das, wenn man so das Köpfchen zur Seite legt. Und habe dann immer so alles bestätigt und nachgefragt.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und er hatte dieses Leuchten in den Augen. Er sagte, ja, super, super, super. Und dann hat er gesagt, Sie wissen, dass man auf dem Fiat 500 von A nach B fahren kann. Ist ja ein Sachargument. Sagt er, ja, ist aber ein ganz anderes Gefühl. Sie müssen sich mal in so ein Auto reinsetzen. So, warum sage ich das? Wir sind sehr schnell dabei zu sagen, wir sind so oder so.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Weil wir das mal irgendwie gelernt haben. Kein Mensch ist so oder so. Und wenn ich verstanden habe, wie wichtig auch das andere ist, auch für das Business. Es gibt ganz viele Menschen, die sind im Job total mit Sachargumenten unterwegs und dann draußen in der Welt, aber völlig anders.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wenn ich das verstanden habe, dass ich beides integrieren kann, dass ich natürlich, wenn ich aus der Introversion komme, niemals sein werde, der extrem extrovertiert ist, aber ich ein bisschen davon nutzen kann, darf und sollte, dann bin ich gut aufgestellt.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Übrigens, tolles Beispiel dafür, Tim Höttges von der Deutschen Telekom, Vorstandsvorsitzender, bekommt jedes Jahr den Preis vom Handelsblatt für die beste Vorstandsrhetorik. Ein Mensch, der andere Menschen erreicht. Ich kenne Tim Höttges, oder ich durfte ihn vor über 20 Jahren kennenlernen, als er zur Telekom kam. Der ist gekommen als kaufmännischer Leiter von T-Mobile, ein
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ein brillanter Kopf, sehr analytisch, nur wenn er geredet hat, sind alle Köpfe auf die Tischplatte gefallen. Keiner hat ihm zugehört, weil er einfach nur Zahlen präsentiert hat. Der hat gearbeitet. Jeder Mensch kann das lernen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und wir machen immer wieder die Erfahrung in der Seven-Minutes-Methode, das ist so ein mehrstufiges Rhetorik-Training, da bringen wir Menschen am Ende des Tages ins Theater und wenn ich sage wir, dann mache ich das gemeinsam mit meiner Frau.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Meine Frau ist gelernte Schauspielerin, hat viele, viele, viele Jahre auf Serien gearbeitet, arbeitet immer noch auf Serien, aber sie ist auch noch gelernte Logopädin. Das heißt, sie bringt die Menschen auch in die Emotionen, sie bringt die Menschen in die Stimme.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und wir merken nach zwei Tagen, spüren gestandene Manager, die gesagt haben, ich bin ein reiner Kopfmensch plötzlich, wie sie auch wirken können, wenn sie einfach nur ihre Brust aufreißen und zeigen, sie sind Mensch.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, das ist ein mega, mega wichtiger Punkt. Und ich durfte das auch über die Jahre lernen, was Verkauf ist. Und ich bin ja sehr viel in Vertriebsorganisationen mit Verkaufsteams auch unterwegs. Und ich mag das Wort Verkaufen nicht. Ich mag das Wort Verkaufen nicht, weil am Ende des Tages ist Verkaufen ein kognitiver Frame, der bei vielen Menschen von vornherein negative Emotionen auslöst.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
2017.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wenn wir aber mal verstanden haben, dass Unternehmertum nichts anderes ist als das Lösen von Problemen und dass ich in meiner Rolle dann gut bin, wenn ich das Problem des Kunden verstehe und am besten lösen kann, dann komme ich in eine andere innere Haltung. Dann verstehe ich, schau her, das ist dein Problem und ich kann dir hier an der Stelle möglicherweise helfen, dein Problem zu lösen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich habe ja selber sehr früh auf der Bühne gestanden. Ich habe als Kind gezaubert, ich habe das leistungsmäßig betrieben. Ich war mit 15 im Theater des Westens in einer André-Heller-Produktion eingeladen. Da stand ich also als kleiner Stöpke vor über 1000 Menschen und habe professionelle Zauberer erleben dürfen und ganz viel über Wirkung erfahren dürfen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich bin dein Mentor. Ich bin nicht der Held, der sagt, schaut her, das sind meine tollen Produkte. Und viele Verkaufsstrategien funktionieren immer noch so, dass man sagt, schaut her, wir können dies, wir können das, wir können jenes. Das ist aber der falsche Weg. Wir gehen hin, und das ist auch der Storytelling-Ansatz, zu sagen, was ist das Problem meines Kunden?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Was ist das Problem im Außen, im Inneren? Das moralische Problem gibt es verschiedene Dimensionen. Wenn ich diese Probleme verstanden habe, kann ich sagen, schau her, das ist das Leuchtschwert. Das habe ich dir mitgebracht als dein Mentor. Und damit kannst du, lieber Kunde, Erfolgsgeschichte schreiben. Ist ein bisschen anderer Ansatz, hilft aber den Menschen, schneller in die Umsetzung zu kommen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und wer hier noch einen Buchtipp haben möchte zum Thema Verkaufen, das ist das ist Googelt den Begriff Non-Sales-Selling und dann kommt er auf den Autoren. Der hat nämlich mal gesagt, dass wir alle immer verkaufen und hat das mal in Organisationen gemacht und festgestellt, dass 24 Minuten pro Tag, pro Stunde wir Ideen, Gedanken, Impulse verkaufen. Also wir verkaufen alle. Das ist einfach so.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Mega Frage, weil es genau auch da ansetzt, was wir am Anfang unseres Gesprächs hatten. Klarheit in der Rolle, Kompetenz, Konkurrenz, Konsistenz. Und da sind wir auch bei der Character Bible Canvas nochmal bei dieser Dimension. Wofür möchte ich eigentlich stehen?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und habe dann auch sehr früh angefangen, Rhetorik-Seminare bei den Dominikanern zu besuchen, in einem Kloster, weil ich von den Dominikanern lernen wollte. Habe mich mit den Arbeiten von Sammy Molchio auseinandergesetzt. Also Wirkung hat schon sehr früh in meinem Leben eine große Wirkung gespielt und habe dann Wirtschaftspsychologie studiert, BWL in Deutschland und in Amerika. Und in Amerika...
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und eine Klarheit darüber zu haben, wenn ich mich nicht als Marke, ich mag das lieber, wenn man sich als Rolle versteht in dem Film, den man da gerade zeigt. Mhm. Wenn ich mich als Rolle verstehe und die ich hineinwachsen möchte, was sind die Dimensionen, die zeigen, für was ich stehe? Und ich gehe sie nochmal ganz schnell durch. Das eine ist eben diese Überaufgabe. Was treibt mich an?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Was will ich? Barack Obama, ich will den Wandel. Glaubenssätze. Yes, we can. Ja, ich kann das. Wir schaffen das. Wir sind der Wandel, auf den wir gewartet haben. Das war auch ein Glaubenssatz, den er während des Wahlkampfs in die Köpfe der Menschen hineingebracht hat. Was sind meine Überzeugungen, die ich gerne mit der Welt teilen möchte? Was sind meine Werte?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Da müssen wir jetzt gar nicht über die Werte von Obama sprechen, aber wir wissen doch, dass er andere Werte hat als Donald Trump. Das sind andere Wertewolken, in denen er unterwegs ist. Also hier schon mal Klarheit haben. Das verbinden wir. Das hören wir durch Sprache. Dann, welche Nebenrollen nutzen wir, um zu zeigen, welch geistes Kind wir sind, wie wir durch das Leben gehen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Supporting Roles heißen die im Englischen sehr schön. Und bei Barack Obama, du hast es eben angesprochen, ist es Michelle Obama und seine Kinder. Und das ist glaubwürdig, das ist kongruent, das ist stimmig. Dann starke Schwächen. Obama ist nicht jemand, der immer auf die Bühne sagt, ich bin der Held, ich bin der Held, ich bin der Held.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Obama schafft es auch mit kleinen Schwächen zu spielen und damit menschlich andockbar sein. Ich erinnere mich an das Interview.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Erste Frage war, Präsident Obama, wenn man nicht mal Präsident ist, das war sein erstes großes Interview nach seiner Präsidentschaft in Deutschland, 15.000 Menschen sitzen da und ich frage ihn, lieber Obama, wenn man nicht mal Präsident ist, so nach acht Jahren und morgens wach wird und nicht mal die Welt retten muss, was macht man da als allererstes, wenn man morgens wach wird?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und da sagt er, ich habe mir von meiner Frau die Kaffeemaschine erklären lassen, weil ich so gerne Kaffee trinke und wissen wollte, wie das geht. Das ist eine Schwäche. Und gleichzeitig nutzt er seine Supporting-Role und das macht ihn menschlich. Aber wir glauben immer, dass man der Held sein muss.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Viele Unternehmer hätten an der Stelle gesagt, naja gut, wenn ich das Unternehmen nicht mehr leide, es gibt so viele andere Dinge, die ich noch tun kann. Ich kann hier die Welt retten, ich kann da die Welt retten. Aber nein, er zeigt sich als Mensch. Typische Sprache. Er hat immer diese Begrifflichkeiten Hope and Dreams und was auch immer. Es gibt bestimmte Wörter, die wir mit ihm verbinden.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also es gibt Dinge, an denen wir arbeiten können. All das steht auf dieser Character Bible Canvas drauf. Das ist ein Prozess, den man machen kann. Sich mit der Rolle auseinandersetzen, die Frage stellen, wenn das ein Film wäre, wie würden Drehbuchautoren mich anlegen, sodass man Lust hat, mir diesen Film auch abzukaufen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also mein großes Thema ist ja, ich habe es eben schon mal gesagt, ich möchte, dass die Menschen ein bisschen größer rausgehen. Und Größe hat weniger mit Fähigkeiten und Fertigkeiten zu tun. Mit den Dingen, die wir können. Da sind alle, alle gut. Das Wort Persönlichkeit kommt aus dem Lateinischen Personare. Früher hatten Schauspielerinnen und Schauspieler Masken auf.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und das, was da durchtönt, Personare, nennen wir heute Persönlichkeit. Und mein Wunsch wäre mal zu überlegen, was sonst noch hinter dieser Maske der Persönlichkeit steckt. Was treibt mich an? Was sind meine Werte? Was ist durch jede Kommunikation spürbar? Weil das überträgt sich Menschen, sind Schwingungswesen auf das Umfeld.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
habe ich dann an der Uni lernen dürfen, warum das Wort Show Business heißt, weshalb Show nur vier Buchstaben hat, Business so ein langes Wort. Und das hat dann bei mir Klick gemacht. Dann habe ich verstanden, okay, hinter all dieser Show steckt Strategie. Da gibt es Methoden, da gibt es Techniken.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Hast du einen Chef mit guten Überzeugungen, mit guten Werten, dann überträgt sich das auf die Mitarbeitenden. Dann ist das spürbar in der Organisation. Hast du jemanden, der ein echtes Anliegen hat und sagt, ich will hier das Unternehmen nach vorne bringen, hast du eine Mannschaft, die rausgeht und das auch tut.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und das wäre mein Wunsch, dass jeder mal überlegt, okay, ja, fachlich bin ich super, aber wie schaffe ich es als Persönlichkeit, andere Menschen noch mehr mitzunehmen durch das gesprochene Wort oder auch einzig und allein durch mich als Persönlichkeit? Und hier ist vielleicht noch ein Gedanke, es gibt nur eine Persönlichkeit.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Rolle, in der Menschen überzeugen können, dass es die Rolle, die selbst in ihnen ist und die zu entdecken, ist eine ganz, ganz, ganz, ganz große Freude, wirklich bei sich zu sein und dann aus sich heraus zu wirken, andere Menschen mitzunehmen und damit auch ein glaubwürdiger Mentor, ein glaubwürdiges Vorbild, eine glaubwürdige Führungskraft zu sein, die andere Menschen bewegt, ebenfalls wachsen zu können.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Mentor. Der mit dem Leuchtschwert. Der Unternehmer muss nicht fachlich der Allerbeste sein. Der Unternehmer muss derjenige sein. Das ist ein McKinsey-Prinzip. Wir brauchen niemanden, der das Unternehmen nur größer macht, sondern wir brauchen Menschen, die das Unternehmen besser machen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und da hinzugehen und zu gucken, wen finde ich, wer macht das Unternehmen besser und wen kann ich mit auf neue Wege nehmen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, da komme ich nochmal zu der Urne, auf der immer noch das Laptop steht. Ich möchte wirklich ein Leben haben. Fülle und Fülle kommt aus mir heraus. Das heißt, ich möchte gerne nach meinen Werten leben. Ich möchte gerne das tun, was mir wichtig ist in meinem Leben. Und dann bin ich in meiner Kraft. Ich kann nichts anderes als das, was ich jeden Tag tue. Zum Glück bekomme ich dafür gutes Geld.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich habe früher immer gedacht, der Weg ist, Erfolg zu suchen. Aber es ist nicht der Weg, Erfolg zu suchen. Für mich ist... der Weg erstmal seinen Weg zu finden, jeden Tag zu strahlen für das, was man tun darf, weil das zieht dann Menschen an und deshalb kommen die Menschen zu mir in unsere Trainings, in unsere Coachings und suchen Zeit mit mir.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und dann bin ich nochmal eineinhalb Jahre nach Los Angeles gegangen, habe Regiekurse gemacht, war bei Jeff Goldblum auf der Schauspielschule, Impro-Theater gespielt. Nicht, weil ich Schauspieler werden wollte, sondern weil mich das fasziniert hat. Und das hat mich seitdem nicht mehr losgelassen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und ich hoffe, dass das wertvoll war jetzt auch die Zeit, die die Menschen, die Hörerinnen und Hörer jetzt mit uns beiden verbringen durften.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also ich bin nicht auf den sozialen Medien unterwegs, nur auf LinkedIn. Freue mich da wirklich über Kontakt, auch wenn wir da in Kontakt treten. LinkedIn. Ansonsten natürlich galvez.de. Es gibt verschiedene Angebote, Trainings, die alle sehr besonders sind, weil wir immer auf Location achten, weil wir auf Nachhaltigkeit achten. Am besten einfach mal auf die Seite gehen, sich da informieren.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und ansonsten freue ich mich einfach, wenn wir uns mal persönlich begegnen bei einer Vortragsveranstaltung. Kommen Sie, kommt ihr bitte auf mich zu. Lasst uns miteinander reden. Lasst uns schauen, dass wir alle ein bisschen mehr strahlen, ein bisschen mehr andere Menschen berühren, bewegen und begeistern.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ja, ich sage danke für all diejenigen, die auch dran geblieben sind bis zum Ende. Ich danke dir, lieber Dirk, für die Einladung. Es ist so schön, Menschen auch in der Entwicklung zu sehen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wir kennen uns ja jetzt auch ein paar Jahre und zu sehen, wie du dich entwickelt hast und wie du auch immer herzvoll dran geblieben bist und wie du es auch geschafft hast, mich in deinen Podcast zu bekommen, das spricht für sich. Und in diesem Sinne wünsche ich dir auch für das, was dir da vor dir liegt.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Du bist ja auch am Schreiben deiner eigenen Lebensgeschichte immer wieder neu und das immer erfolgreich und immer mit Herzblut. Das ist etwas, was am Ende des Tages Unternehmertum ausmacht. Das wünsche ich dir weiterhin und natürlich allen Zuhörenden, die jetzt mit dabei waren.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Am Ende des Tages geht es immer um den Faktor Persönlichkeit. Wir wissen ja aus der alten Rhetorik, der Rhetorik der Antike, dass es drei große Hebel gibt, Menschen zu berühren, zu bewegen, zu begeistern. Viele Hörerinnen und Hörer werden das wissen. Das ist Logos, das sind die Sachargumente, das ist Pathos, die Emotionen und da gibt es Ethos.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und Ethos umschreibt den guten Charakter nach Aristoteles. Und dieser Faktor Ethos, dieser Faktor Persönlichkeit wird immer wichtiger. Denn Menschen folgen Menschen. Menschen wählen in der Politik keine Parteiprogramme. Menschen wählen Menschen. Und am Ende des Tages ist der Faktor Mensch der bedeutsame Faktor. Und das belegen auch zahlreiche Studien.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wir wissen, es gibt eine sehr schöne Studie von der London Business School. Die haben mal ehemalige Absolventen gefragt. Und das sind ja Top-Absolventen. Und die sagen in aller Klarheit, dass das Fachwissen, zunehmend an Bedeutung verliert. Zugenommen hat aber die Bedeutung von Kommunikation, von Persönlichkeit, von Wirkung.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Also dieser Frage, wie schaffe ich eine gute Begegnung, die Menschen berührt, bewegt, begeistert, die gerade in Zeiten großer Veränderung auch Menschen motiviert, neue Wege zu gehen. Und das ist ja ein ganz großes Thema in allen Organisationen, Menschen mit auf den Weg zu nehmen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Absolut. Es gibt verschiedene, die kommen. Es gibt ein offenes Training, die 7-Minute-Methode. Das ist ein Training für Menschen, die viel präsentieren, schon sehr viel erlebt haben, aber wirklich noch mal auf ein ganz anderes Level kommen. Können wir vielleicht noch mal darüber reden, was dieses Training so besonders macht.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Aber es kommen auch sehr viele Menschen, die in neue Rollen hineinwachsen wollen und von vornherein eine große Klarheit darüber haben wollen, wie sie diese Rolle ausfüllen. Ich gebe mal ein Beispiel.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Letzte Woche war der zukünftige COO eines österreichischen IT-Unternehmens bei mir und der hat sich natürlich die Frage gestellt, wie gestalte ich die ersten 100 Tage, damit jedem klar wird in dieser großen Organisation, wofür ich stehe, was mir wichtig ist, wer ich bin und warum es sich lohnt, mit mir Zukunft zu gestalten. Und da geht es um ganz klar um Ethos.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Es gibt einen sehr strukturierten Prozess. Das sind neun Dimensionen. Die Metapher, die dahinter steckt, ist die sogenannte Character Bible. Angenommen, über dich wird eine Serie produziert, Dirk, und die Serie läuft super erfolgreich auf Netflix. Und in der dritten Staffel kommt ein neuer Autor hinzu. Wie kann der auf einer Seite erkennen ...
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
für was du stehst, wer du bist, damit er dementsprechend die Drehbücher, sprich Kommunikation gestalten kann. Wenn wir da keine Klarheit haben, für was wir stehen wollen, was uns antreibt, was uns bewegt, was unsere Werte sind, was unsere Glaubenssätze sind, wer uns sonst noch stark macht, dann braucht man gar nicht anzufangen, Drehbücher zu schreiben.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das fängt bei einem LinkedIn-Post an und hört bei einer großen Transformationsrede auf.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das ist so ein Thema, da könnte ich jetzt stundenlang drüber reden. Aber es gibt ein ganz einfaches Modell, was ich von den Drehbuchautoren Hollywoods lernen durfte. Ich habe da mein eigenes Modell draus gestrickt. Das ist das 4K-Modell. Und das ist vielleicht etwas, was jetzt auch jedem mal hilft, der gerade zuhört, mal seine eigene Rolle zu hinterfragen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das erste K in diesem 4K-Modell ist das Allerwichtigste. Wenn man das nicht mitbringt, dann wird man niemals Menschen berühren, bewegen, begeistern von sich und seinen Ideen. Das hebe ich mir ein bisschen auf für den Schluss. Ich komme jetzt mal zum zweiten K. Das zweite K, das sind die Kompetenzen. Ja, wir müssen es ja ein bisschen spannend machen. Das sind die Kompetenzen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und da geht es immer um Kompetenzanmutung. Niemand kann wissen, ob die Person, die dort vorne steht, wirklich kompetent ist. Wir haben das jetzt gerade im Wahlkampf erlebt. Wir nehmen das ja gerade hier in der Zeit des Wahlkampfs auf. Und da gibt es immer die Frage nach der Kompetenzanmutung. Und das Muster ist immer gleich.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wer gute Sachargumente hat, wer kurze Sätze macht, wer auf den Punkt kommt, der wirkt einfach kompetenter. Und wenn du dir viele Führungskräfte anschaust, dann siehst du, dass sie zwar fachlich wahnsinnig kompetent sind, aber es nicht schaffen, durch Rhetorik, durch Struktur, durch Klarheit auch eine kompetente Wirkung zu hinterlassen. Es geht immer um Kompetenzanmutung.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wobei Kompetenz ja nicht nur die sachliche und fachliche Kompetenz ist, sondern auch die menschliche Kompetenz. Ich gebe mal ein Beispiel. Friedrich Merz war im Duell, im Quadrell sehr, sehr gut, Argumente zu liefern. aber wir haben ihn nicht als Menschen wahrgenommen. Er konnte zum Beispiel die Länge des Messers von Aschaffenburg genau benennen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Er wusste genau, wie lang das Messer ist, hat es aber nicht geschafft, eine menschliche Farbe hineinzubringen, wie beispielsweise zu sagen, Als Vater von drei Kindern und als Opa von sieben Enkelkindern geht mir das Thema natürlich auch nah und ich kann damit fühlen. Das ist die menschliche Komponente. Wir müssen uns andoggen können an die Person.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Kevin Spacey hat mal gesagt, alles, was die Menschen möchten, ist, dass du deine Brust aufreißt und dein Herz zeigst. Und das ist etwas, was Schauspieler auf der Bühne machen. Sie reißen ihre Brust auf, aber was Führungskräfte nicht machen. Das Thema Vulnerability ist eine Kompetenz, Verwundbarkeit. Also Kompetenz, Kompetenz an Mutung wird immer zugeschrieben.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das dritte K ist das Thema Kongruenz, Glaubwürdigkeit. Glaubwürdigkeit. Glauben wir den Menschen wirklich, die dort vorne reden? Und das kann man sehr stark über Körpersprache wahrnehmen. Ich gebe mal ein Beispiel, was ein bisschen früher zurückliegt.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und der Peer Steinbrück wollte ja auch mal Bundeskanzler werden gegen Angela Merkel und Peer Steinbrück hatte sich auf die Fahne geschrieben, dass wir entscheidet. Also er sagte, dass wir entscheidet oder es stand auf den Plakaten, auf jedem Plakat stand, dass wir entscheidet. Und da gab es damals ein Kanzlerduell zwischen Angela Merkel und Peer Steinbrück.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
war damals beim ZDF für das Hauptstadtstudio, durfte ich das analysieren. Und Angela Merkel hat über 200 Mal das Personalpronomen wir verwendet und paarundsiebzig Mal das Wörtchen ich. Und der Mann, der auf seiner Brust stehen hatte, das wir entscheidet, hat über 200 Mal das Wörtchen ich verwendet und paarundsiebzig Mal das Wörtchen wir. Und hier kommt der Punkt.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Zuschauer machen keine Strichliste, aber wir haben ein Gefühl, ob das, was vorne dran steht, tatsächlich auch durch Verhalten kongruent, stimmig, authentisch gelebt wird. Und da fallen leider ganz viele raus.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Menschen spüren, wenn ein Vertriebsvorstand oben auf der Bühne steht, ob er sagt, ihr seid der beste Vertrieb, den wir haben, oder ob er schon darüber nachdenkt, wie kann man den Vertrieb möglicherweise outsourcen. Die spüren das. Genauso wie wir spüren, wenn wir nach Hause kommen und der soziale Intensivpartner sagt, Schatz, ich liebe dich.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Da wissen wir doch, meint die das jetzt aus dem Herzen oder hat sie irgendwas verbrochen? Oder eher... Wir haben ein Gefühl dafür. Also Klarheit, Kompetenz, Konkurrenz und das dritte K ist das Thema Konsistenz. Auch das kann sich jeder fragen.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Konsistent, das ist diese Verlässlichkeit in einer Welt, die sich immer schneller dreht, ist die große Frage, wie schaffen wir es, ein konsistentes Verhalten zu machen, zu zeigen, dass sich Menschen an uns anloggen können. Das ist einer der Gründe, weshalb Podcasts oftmals gleich anfangen. Guten Morgen. Heute ist Mittwoch, der 19.02. Und wir starten nun gemeinsam in den Tag. Gabor Steingart.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Warum? Konsistentes Verhalten. Wir mögen das. Ingo Zamperoni. Zuversicht am Ende. Bleiben Sie zuversichtlich. Wir mögen das. Und dieses konsistente Verhalten, nicht dieses Fähnchen im Wind, das lieben wir Menschen. So, jetzt noch schnell das erste K. Das erste K ist Klarheit. Klarheit in der Kommunikation. Klarheit in der Kommunikation. Was willst du sagen?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Schaffst du es in aller Klarheit auf den Punkt zu bringen? Und Klarheit hat aber noch eine zweite Dimension, das ist Klarheit in der Rolle. Was willst du in der Rolle, in der du unterwegs bist? Was willst du in der Rolle, in der du unterwegs bist? Und da haben wir sehr unterschiedliche Typen. Schnelles Beispiel, Donald Trump in Amerika, der sagt, I will make America great again.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Ich will Amerika wieder groß machen. Ich will Amerika groß machen. Er macht das in der Wahrnehmung seiner Wählenden sehr kompetent. Deshalb ist er gewählt worden. Er macht das sehr kongruent. Er konnte sogar im Wahlkampf sagen, in Haiti werden Hunde und Katzen gegessen. Die Menschen haben es geglaubt. Und er macht das sehr konsistent.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Seit vielen Jahren hat er immer den gleichen Auftritt, die gleichen Sprachmuster. Er sieht sogar immer gleich aus. Im Vergleich dazu Barack Obama, der sagt nicht, I will make America great again. Er sagt, ich will den Wandel. Ich will die Welt verändern. Ich will den Wandel.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und er macht das in der Wahrnehmung seiner Wähler oder hat er damals gemacht, sehr kompetent, sehr kongruent und übrigens auch sehr konsistent. Damals als Sozialarbeiter auf den Straßen Chicagos, dann als junger Jurist. In Harvard war er der erste African American, der das Law Magazine rausgebracht hat. Sprich, auch da hat er den Wandel gezeigt.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Dann als Senator, als Präsident und jetzt mit seiner Stiftung. Auch in seiner Stiftung sagt er, ich will jetzt mit der Stiftung den Wandel voranbringen. Klarheit. In der Kommunikation, Klarheit in der Rolle, was will ich? James Bond will die Welt retten, E.T. will nach Hause die kleine Ratte aus Ratatouille der beste Koch der Welt werden. Wir wissen sehr genau, wofür eine Filmfigur steht.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Wissen wir es auch bei unserer Führungskraft? Wissen wir es beim Unternehmer? Wissen wir es bei der Person, die eine Rolle ausfüllt? Was will die Person? Kompetenz, Kompetenzanmutung. Wie schaffe ich es wirklich vom ersten Moment an kompetent zu wirken? Kongruenz, Glaubwürdigkeit. Glaub ich der Person? Was braucht es, damit ich noch mehr glaube?
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Und konsistent, nicht heute so zu sein, morgen so zu sein, sondern ein konsistentes Verhalten, was eine Verlässlichkeit hat.
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#057 - Cristián Gálvez als Gast bei Bock auf Business
Das ist genau die Konsequenz. Also wir entwickeln tatsächlich auch im Team solche sogenannten Character Bibles. Das sind One-Pager, in denen genau drinsteht, wofür eine Person steht. Und ich gebe dir mal ein konkretes Beispiel. Konkretes Unternehmerbeispiel. Es gibt jemanden, den ich seit vielen, vielen Jahren begleite und vor einigen Jahren haben wir das entwickelt.